자주 묻는 질문 10가지
법 기준이 확인되는 것만 답했습니다.
배달음식도 7일 안에 취소할 수 있나요?
전자상거래법의 청약철회 기간은 7일이지만 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우 등은 제한 사유로 정해져 있어, 음식은 사안마다 달리 판단될 수 있습니다.
조리가 시작되면 환불이 안 되나요?
이 사이트는 단정하지 않습니다. 법 기준과 앱·매장 정책을 함께 확인해야 하고, 판매자가 불가 사실을 명확히 표시하지 않았다면 제한 사유와 관계없이 철회할 수 있다고 안내됩니다.
다른 음식이 왔어요.
계약내용과 다르게 이행된 경우로 공급받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
이물질이 나왔어요.
소비자분쟁해결기준은 해당 품목 교환 또는 구입가 환급을 기준으로 합니다. 상해가 생기면 치료비 등을 배상하는 기준이 있습니다.
환불은 언제까지 되나요?
판매자는 환급 사유가 생긴 다음 날부터 3영업일 이내에 환급해야 하고, 지연되면 연 15%의 지연이자를 줘야 합니다.
취소 수수료를 내야 하나요?
청약철회를 이유로 취소수수료나 위약금을 청구할 수 없다고 안내됩니다.
환불 금액은 얼마인가요?
영수증에 적힌 가격이 기준이며, 영수증이 없으면 그 지역의 통상 가격입니다.
배달이 많이 늦었어요.
배달 지연에 대한 공식 보상 기준은 확인하지 못했습니다. 배달앱 고객센터에 보상을 문의해 보세요.
앱이 환불을 거부해요.
한국소비자원(1372)에 상담하고 피해구제를 신청할 수 있습니다.
카드 결제도 취소되나요?
판매자가 결제업자에게 대금 청구의 정지나 취소를 요청해야 한다고 안내됩니다.